GRATIS FRAKT från EU och USA FÖR ALLA BESTÄLLNINGAR ÖVER €100/$100

Alla leveranser hanteras av våra utvalda fraktpartners och alla tider som anges nedan är uppskattningar. I kassan väljer vi automatiskt den snabbaste, mest kostnadseffektiva tjänsten från över 15 leverantörer och du får exakta leveranstider och kostnader beräknas beroende på storleken på beställningen och leveransadress.

Du kommer att få ett e-postmeddelande med mer information om din beställning och leveransspårning när din beställning skickas. Det finns alltid en liten chans att din leverans kan komma tidigare eller senare än vad som anges.

Fraktkostnader:

Slutliga och exakta fraktavgifter beräknas i kassan baserat på ordervikten och din leveransplats (vi har två lager, ett i EU och ett i USA):

• EU-frakt - från 4 €
• 3-5 arbetsdagar
• Världsomfattande frakt: Från $5
• 3-10 arbetsdagar
• USA inrikes: Börjar från $5
• 3-5 arbetsdagar

Tullar och tariffer:

Du kan behöva betala importtull när du beställer internationellt (utanför EU eller USA/Kanada) beroende på vad du har beställt och dess deklarerade värde och ditt lands regler.

Importtull är en skatt som kan komma att tas ut av ditt lands regering på varor från andra länder, så tyvärr är detta inget vi kan kontrollera.

Det är inte garanterat att det kommer att tillkomma en tullavgift, det beror på varje försändelse och varje tulltjänsteman runt om i världen.

Om du är osäker, kontakta vår kundtjänst innan du gör din beställning så hjälper vi dig gärna.

PROBLEM MED ATT MOTTA DIN BESTÄLLNING?

Var är min beställning och hur kan jag spåra den?

Information om detta bör inkluderas i ditt avsändningsbekräftelsemail som ska anlända kort efter att din beställning har skickats. Om du inte kan hitta detta e-postmeddelande, sök efter no-reply@ownuapp.com eller OWNU i din inkorg. Om du har betalat för spårad leverans men du inte kan hitta någon spårningsinformation i ditt e-postmeddelande, kontakta vårt supportteam. Observera att varje land och budfirma tillhandahåller olika spårningsnivåer, så du kanske inte kan se steg-för-steg leveransuppdateringar under hela din paketresa.

Mitt spårningsnummer fungerar inte eller säger väntande.

Spårning sköts av budfirman och vi har ingen kontroll över leveransen när ett paket har lämnat vårt lager. Ibland kan onlinespårning ta ett tag att uppdatera, men om problemet kvarstår vänligen ring budfirman eftersom de kanske kan ge mer information om platsen för din beställning.

Om din spårning inte uppdateras inom 7 dagar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Varför tar min vara längre tid än vad som anges?

Alla leveranser sköts av våra utvalda budtjänster. Därför kan vi inte ge dig ett specifikt svar, men följande situationer kan ibland göra att leveranser tar lite längre tid.

• Upptagna budservicedepåer kan ibland bli så upptagna att paketen blir försenade medan de väntar på att bli skannade och bearbetade.
• Om din leveransadress ligger långt från depån kan det ta ytterligare 1-2 dagar för varor att levereras. Ju längre du är, desto längre tid tar det på vägen.
• Internationella beställningar kan drabbas av förseningar när de kontrolleras i tullen och skickas sedan till olika anläggningar innan de når din adress.

Min beställning har markerats som levererad men har inte kommit fram?

Om din beställning har markerats som levererad men inte är i din ägo, vänligen kontrollera med din concierge och/eller grannar, samt ditt lokala postkontor/depå. Budet kan ha glömt att lämna ett missat leveranskort.

I händelse av misslyckad leverans kommer din beställning att annulleras och endast kostnaden för de varor du beställde kommer att återbetalas till kortet som användes i kassan, när din beställning skickas tillbaka till vårt lager.