FRAKTINFORMATION

 

På grund av social distansering och de restriktioner som införts på grund av covid-19, vänta upp till 7 arbetsdagar dagar för att skicka din beställning. Vi utför beställningar så snabbt och så säkert som möjligt.

I ljuset av den pågående covid-19-pandemin, en situation som är utmanande och osäker för alla, gör vi allt vi kan som företag för att förhindra eventuella avbrott i våra tjänster.

Men internationella spårade och ospårade inlägg kan bli föremål för förseningar eller restriktioner. Dessa kan orsakas av förändringar i transportrutiner (t.ex. gränskontroller), förändringar i internationella transporter (t.ex. inställda tidigare använda flygförbindelser), förändringar i leveransrutiner i destinationslandet (t.ex. karantän eller andra skyddsåtgärder) med mera.

Innan du gör din beställning  klicka här för att kontrollera att paket fortfarande kan levereras till din plats. Det här är en situation i högt tempo och ständigt föränderlig, så vi rekommenderar starkt att du håller utkik efter ytterligare uppdateringar från budtjänsterna vi använder, såväl som ditt lands regering.

  • För de senaste uppdateringarna från Royal Mail, vänligen se här.
  • För de senaste uppdateringarna från DPD,  se här.
  • För de senaste uppdateringarna från Deutsche Post  se här.
  • För de senaste uppdateringarna från DHL  se här.
  • För de senaste uppdateringarna från USPS  se här.

För vissa länder är icke-nödvändiga butiker och företag stängda, rekommenderar vi också att du -innan du beställer- kontrollerar att du fortfarande kan ta emot paket på din leveransadress. Detta hjälper dig att undvika onödiga kostnader.

Tänk slutligen på att personer som tar emot paket, enligt informationen vi har fått, inte riskerar att drabbas av coronaviruset. Baserat på befintliga data om andra coronavirus, överlever dessa typer av virus inte länge på föremål, som brev eller paket. Men enligt den mycket publicerade vägledningen rekommenderar vi människor att tvätta händerna med tvål och varmt vatten efter att ha packat upp nya paket.

Alla leveranser hanteras av fraktbud och alla tider som anges nedan är uppskattningar. Det finns en liten chans att din leverans kan komma tidigare eller senare än vad som anges.

Du kommer att få ett e-postmeddelande med mer information om din beställningsleverans när din beställning skickas.

I händelse av misslyckad leverans kommer din beställning att annulleras och kostnaden för de varor du beställde kommer endast att återbetalas till kortet som användes i kassan, när din beställning har skickats tillbaka till vårt lager.

Fraktkostnader:

Tyvärr på grund av covid-19 har våra internationella kurirpartners konsekvent höjt sina priser när efterfrågan på e-handel ökar, under en period där det finns färre flygresor. Därför har vi varit tvungna att höja våra fraktpriser för att återspegla denna ökning. Vi kommer ständigt att se över detta och kommer att försöka få det tillbaka till det normala så snart vi kan. Vi tackar dig på förhand för din förståelse.

Slutliga fraktavgifter beräknas i kassan baserat på vikt och plats.

Europa:

Standard : Från €10,80 / £9,20

Irland:

Standard : Från €4,30 / £3,65

Storbritannien:

Standard : Från €5,95 / £5,05

 


Alla leveranser hanteras av fraktbud och alla tider nedan är uppskattningar. Det finns en liten chans att din leverans kan komma tidigare eller senare än vad som anges.

Du kommer att få ett e-postmeddelande med mer information om din beställningsleverans när din beställning skickas.

I händelse av misslyckad leverans kommer din beställning att annulleras och kostnaden för de varor du beställde kommer endast att återbetalas till kortet som användes vid kassan, när din beställning har skickats tillbaka till vårt lager

BREXIT (STORBRITANNIEN LÄMNAR EUROPEISKA UNIONEN) – KONSEKVENSER FÖR EUROPEISKA KUNDER

Moms

Moms kommer nu att betalas i EU-länder där kunden är bosatt – skattesatserna varierar från land till land men är i genomsnitt 20 %. Moms kommer att betalas vid leverans av paketet i det lokala landet. Kunden kommer att ha en faktura bifogad försändelsen för betalning.

Bestämmelserna om befrielse för lågvärdessändningar gäller till juni 2021 – tills dess kan du sälja inköpsvaror till ett värde av 22 € utan att moms är tillämplig.

För att hitta momssatsen i ditt lokala land, använd den här länken –

https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_en.htm

Tullar och tariffer

När du beställer internationellt kan du behöva betala importtull beroende på vad du har beställt och dess deklarerade värde.

Importtull är en skatt som kan tas ut av ditt lands regering på varor från andra länder, så tyvärr är detta inte något vi kan kontrollera.

När du skickar paket till EU från Storbritannien, betalas tull endast för alla beställningar över 150 € i värde. Tull kan tillkomma för varor med restriktioner, inklusive alkohol, tobak, etc.

Tullavgiften kommer att baseras på typ och material för varje vara, och den plats kunden är bosatt på. Kunden kommer att ha en faktura bifogad försändelsen för betalning.

Använd den här webbplatsen för att söka efter potentiella tullavgifter https://www.check-duties-customs-exporting-goods.service.gov.uk/selectdest?_ga=2.24855993.2043019202.16111329980-5269t-5269t. >

Det är inte garanterat att det kommer att tillkomma en tullavgift, det beror på varje försändelse och varje tulltjänsteman runt om i världen.


PROBLEM MED ATT MOTTA DIN BESTÄLLNING?

Var är min beställning och hur kan jag spåra den?

Information om detta bör inkluderas i ditt e-postbekräftelsebekräftelse som ska anlända kort efter att din beställning har skickats. Om du inte kan hitta det här e-postmeddelandet, sök efter no-reply@ownuapp.com eller OWNU i din inkorg. Om du har betalat för spårad leverans men du inte kan hitta någon spårningsinformation i ditt e-postmeddelande, kontakta vårt supportteam. Observera att varje land och budfirma tillhandahåller olika spårningsnivåer, så du kanske inte kan se steg-för-steg leveransuppdateringar under hela din paketresa.

Mitt spårningsnummer fungerar inte eller väntar?

Spårningen sköts av budfirman och vi har ingen kontroll över leveransen när ett paket har lämnat vårt lager. Ibland kan spårning online ta ett tag att uppdatera, men om problemet kvarstår, ring budfirman eftersom de kanske kan ge mer information om platsen för din beställning.

Varför tar min artikel längre tid än vad som anges?

Alla leveranser hanteras av våra utvalda budtjänster. Därför kan vi inte ge dig ett specifikt svar, men följande situationer kan ibland göra att leveranser tar lite längre tid.

  • Upptagna budservicedepåer kan ibland bli så upptagna att paketen blir försenade medan de väntar på att bli skannade och bearbetade.
  • Om du befinner dig långt från depån kan det ta ytterligare 1-2 dagar för varor att levereras. Ju längre du är, desto längre tid tar det på vägen.
  • Internationella beställningar kan drabbas av förseningar när de kontrolleras i tullen och skickas sedan till olika anläggningar innan de når din adress.

Min beställning har markerats som levererad men har inte kommit fram?

Om din beställning har markerats som levererad men inte är i din ägo, vänligen kontrollera med din concierge och/eller grannar, samt ditt lokala postkontor/depå. Din kurir kan ha glömt att lämna ett missat leveranskort.< /p>.